গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ck971 প্ল্যাটফর্ম ("ck971", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক তাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। ck971.app ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

ck971 বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা মেনে চলার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয়েছে যা দিয়ে আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ck971 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করতে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতি নয়।

৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ck971 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল ফর্ম পূরণের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছ থেকে: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার সময় লেনদেন সংক্রান্ত সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা থেকে: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে নিশ্চিতকরণ তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• গেম প্রোভাইডারদের কাছ থেকে: Pragmatic Play, Evolution Gaming বা অন্য গেম প্রোভাইডারের সাথে সংযুক্তির ক্ষেত্রে গেম সেশন সংক্রান্ত সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়।

৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ck971 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ, গেম অ্যাক্সেস প্রদান এবং সাধারণ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে সদস্য প্রকৃতপক্ষেই সেই ব্যক্তি যিনি দাবি করছেন এবং ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন না।
• জালিয়াতি ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়া।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও গেমিং পরিষেবা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা ও সংশ্লিষ্ট সদস্যকে সহায়তা করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার সম্মতি থাকলে বিশেষ অফার, বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো।

৫তথ্য সংরক্ষণ ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

ck971 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কারণে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত ও কার্যকর প্রতিক্রিয়ার জন্য প্রস্তুত পরিকল্পনা বিদ্যমান।

সংরক্ষণের মেয়াদ: আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ck971 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি, ভাড়া দেওয়া বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket বা অন্য পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi বা NetEnt-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুসারে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: ck971-এর কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতি প্রযোজ্য থাকবে।

আমরা যখন তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি, তখন নিশ্চিত করি যে তারা পর্যাপ্ত গোপনীয়তা সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে এবং আমাদের মানদণ্ড অনুসরণ করার জন্য চুক্তিবদ্ধ।

৭কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck971 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

উপরোক্ত অধিকারগুলো প্রয়োগে কিছু সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে, বিশেষত যখন আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনীয়তা থাকে। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

ck971 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো নাবালকের (১৮ বছরের কম) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক যদি আমাদের অজান্তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ck971-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: [email protected]

১০আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ck971 মূলত বাংলাদেশ ভিত্তিক একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন গেম প্রোভাইডার ও ক্লাউড সেবা) বিভিন্ন দেশে কার্যক্রম পরিচালনা করে, যার ফলে আপনার সীমিত পরিমাণ তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই ক্ষেত্রে ck971 নিশ্চিত করে যে আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর পর্যাপ্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার মাধ্যমে হয়, যেমন মানক চুক্তি ধারা বা সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা।

১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ck971 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• প্রয়োজনে প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব
• সাপোর্টের ভাষা: বাংলা ও English
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তদন্ত করে প্রতিক্রিয়া জানাব। আপনি আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।